Cuántas veces no hemos escuchado o hemos sido ese cliente que dice “A mí lo único que me interesa es tener más seguidores”, pero ¿son las cifras que debemos priorizar? La cuestión aquí es saber qué queremos medir y para qué. 

Lo cierto es que muchas personas miden datos equivocados esperando encontrar las respuestas correctas. Incluso hay quienes solo ponen en marcha ideas y ejecutan acciones sin conocer los resultados. Toda acción tiene una reacción, pero si no conocemos cuál fue esta reacción o por qué se dio, será difícil llegar a nuestra meta con éxito. 

Hacer un análisis de resultados es una parte FUNDAMENTAL a la hora de implementar cualquier estrategia. Pero antes de avanzar, hablemos de tecnicismos: ¿Qué es la analítica? Es el conjunto de acciones orientadas a medir la rentabilidad de un proyecto. Un KPI es un indicador clave de desempeño, estas métricas nos ayudarán a calcular el rendimiento de una acción o estrategia. 

Ahora que sabemos esto, podemos continuar. Debes tener muy en claro los objetivos específicos y tus metas para medir los resultados. Si identificas tus KPIs tendrás éxito al seguir implementando lo que funciona y optimizando lo que no para tener mejores resultados. Pero si ignoras lo que debes medir, tu estrategia pasará de largo por la vida y no sabrás si tus anuncios están atrayendo clientes, si tu contenido es de valor o si a tus clientes les agrada tu producto o servicio… 

¿Qué pasa si mides y analizas los KPIs adecuados y tomas acciones a partir de ello?

• Puedes conocer a tu audiencia ideal y segmentarla.
• Comparar tus resultados con los de tus competidores.
• Conocer la opinión de tus clientes sobre tu producto o servicio. 
• Crear mejor contenido.
• Conocer las preferencias de tus clientes.
• Saber si tu sitio web es atractivo. 
• Medir cuántas ventas se generaron a partir de una campaña. 
• Esto y mucho más se puede medir para tomar decisiones al respecto. 

Tal vez te preguntarás “Pero, ¿y a mi de qué me sirve lograr todo esto?”. Bien, si mides y analizas los KPIs adecuados y tomas acciones a partir de ello, podrás: 
 

• Aumentar tu retorno de inversión.
• Incrementar tus conversiones. 
• Simplificar tus procesos de operación.
• Ahorrar o invertir mejor tu presupuesto.

Si bien, la elección de KPIs dependerá de tus objetivos y tu estrategia, puedes empezar con estos tips:
 

• Aprovecha los datos que tienes y analízalos. Haz seguimiento de lo que ya se realiza y compáralo. 
   
• No midas información aislada, el análisis de datos es un esfuerzo multidisciplinario que debe abarcar todas las áreas de tu empresa. 
   
• Hazte las preguntas correctas para obtener las respuestas correctas. Sé coherente a la hora de medir tus resultados. 
   

Como este tema es muy extenso, hablaremos más a fondo de esto en una nueva entrada de blog. Por lo pronto recuerda que para saber si tu estrategia está dando frutos: mide y analiza.