Un chatbot es un servicio que utiliza inteligencia artificial, con el cual podemos interactuar a través de un interfaz de chat. Los bots son capaces de proporcionar realismo a la interacción con el usuario, ofreciendo respuestas automáticas a preguntas hechas por el consumidor. 

Un estudio reciente asegura que, por lo menos el 40% de los usuarios prefiere usar el servicio de mensajería para solicitar soporte, atención a cliente o simplemente mantener comunicación con las marcas.  

Cada vez es más común que las grandes empresas inviertan en el uso de chatbots para mejorar su estrategia de e-commerce, pues los chatbot pueden responder consultas de clientes en cualquier momento y los 365 días al año. Además:
 

• Ahorra tiempo a tus clientes
   
• La interacción crea patrones de comunicación para hacer una experiencia personalizada y apropiada para cada usuario
   
• Mejora la velocidad de respuesta
   
• Bajo costo
   
• Facilidad de implementación
   

Así que si quieres llevar tu empresa a otro nivel, ya sabes por dónde empezar.